Spis treści
- Schemat licencjonowania i ochrona operacyjne
- Struktura oferty i dostępne rozwiązania
- Taktyki nagród dopasowane do typu gracza
- Protokoły rozliczeń i metody płatności
- Obsługa klienta i komunikacja z użytkownikami
Schemat uprawnień i bezpieczeństwo operacyjne
Nasza operacja opiera się na ważnej uprawnieniu udzielonej przez maltańską Gaming Authority (MGA), co stanowi element z najważniejszych dokumentów poziomu w europejskiej sektorze iGaming. Stosownie sprawozdania European Gaming and Betting Association z minionego roku, operatorzy mający zezwolenie MGA realizują sprawdzenie 374 różnych parametrów ochrony, co sprawia ją opcją z najbardziej rygorystycznych przepisów w branży. Winbeast Polska stosuje nowoczesne rozwiązania kodowania SSL 256-bit, jakie zabezpieczają wszelką czynność finansową oraz przesyłanie danych prywatnych pomiędzy systemem a devicem użytkownika.
Wszelkie tytuły obecne w prezentowanym katalogu podlegają niezależne kontrole realizowane przez eCOGRA oraz iTech Labs, które sprawdzają rzetelność mechanizmów liczb losowych (RNG). Certyfikaty powyższe są potwierdzane co kwartał zapewniając stały nadzór nad integralnością oferowanych systemów hazardowych.
Budowa oferty i dostępne rozwiązania
Katalog gier prezentuje partnerstwo z ponad 60 producentami systemów, co skutkuje się na kolekcję zawierającą około 4800 pozycji. Podział produktowa została opracowana według następujących kategorii:
- Sloty wideo – tradycyjne trójbębnowe konstrukcje oraz nowe megaways z zakresem wygrywających linii przekraczającą 100 tys
- Opcje tradycyjne z algorytmicznym rozdaniem – ruleta europejska, amerykańska, FR, blackjack w dwudziestu odmianach, baccarat, gra kasynowy
- Strefa live casino – transmisje w standardzie 4K z profesjonalnych centrów Evolution Gaming, Pragmatic Play Live żywo
- Zdrapki natychmiastowe – losowania wirtualne z licznymi mechanikami wygrywającymi
- Obstawianie sportowe – blisko 45 dyscyplin gier z możliwościami przed i live betting
Parametry techniczne platformy
Oferowana baza funkcjonuje na systemach znajdujących się w licencjonowanych obiektach danych w Europie Zachodniej. System wsarta na cloudzie daje na prowadzenie 120 tys równoczesnych sesji bez obniżenia wydajności. System load balancing samo przekierowuje połączenia między serwerami, minimalizując prawdopodobieństwo awarii technicznych.
| Szybkość ładowania strony głównej | 1.2 sekundy (średnia) | Natychmiastowy wejście do funkcji |
| Optymalizacja mobilna | Elastyczny design + specjalne app iOS/Android | Pełna funkcjonalność na urządzeniach przenośnych |
| Rytm uzupełniania portfolio | 35-50 nowych tytułów miesięcznie | Nieustanny wejście do premier rynkowych |
| Maksima najwyższych wygranych | Do pięciu 000 000 EUR (stosownie do gry) | Zero barier dla znaczących wygranych |
Strategie bonusowe dostosowane do charakterystyki gracza
System nagród w udostępnianej witrynie wykorzystuje modele uczenia learning do personalizacji ofert. W używać ogólne bonusy, badamy historię aktywności każdego profilu, ulubione kategorie rozrywki oraz tempo logowań, aby oferować indywidualne benefity.
System systemu lojalnościowego
Wielopoziomowy system VIP tworzy się z 8 rang, z jakich pojedyncza aktywuje nowe przywileje. Tokeny nagród przyznawane są w czasie rzeczywistym za wszelkie obstawione 20 EUR w slotach video lub 100 EUR w tytułach stołowych. Punkty można przekształcić na kwoty bonusowe w relacji 100 jednostek = 1 EUR pozbawione warunku obrotu.
- Bronze i Srebro – wyjściowe stopnie z uprawnieniem do tygodniowych refundacji na wartości 5%
- Gold i Platinum – podwyższony cashback do 10, przypisany konsultant profilu, przyspieszone wypłaty do 6 godzin
- Diamond i VIP Elite – dopasowane kwoty depozytowe, zaproszenia na ekskluzywne eventy, upominki rzeczowe
Procedury transakcyjne i metody płatności
Akceptujemy 47 rozmaitych form płatności, prezentujących tradycyjne transfery finansowe, płatności kredytowe i debetowe, portfele elektroniczne oraz crypto. Najmniejszy wpłata wynosi 10 EUR dla wielu opcji, zaś najwyższe limity są określane personalnie z użytkownikami high-roller.
Wszystkie przelewy do 2000 EUR są przetwarzane auto po potwierdzeniu tożsamości, bez konieczności interwencji manualnej. Kontrola KYC wymaga wysłania dokumentu identyfikacyjnego oraz dokumentu adresu rezydencji, procedura ten wymaga średnio 4-6 godzin roboczych.
Obsługa klienta i dialog z użytkownikami
Zespół wsparcia gracza funkcjonuje w modelu 24/7/365 z dostępem przez cztery ścieżki kontaktu: live chat w dwunastu odmianach, e-mail z zapewnioną odpowiedź w czasie 2 h, infolinia tel oraz komunikator WhatsApp. Średni przedział rozwiązania zwykłego pytania sięga 8 min dla live czatu i 45 minut dla e-maila.
Dział support zawiera około 200 artykułów w bibliotece wiedzy, obejmujących najczęstsze kwestie związane zapisu, kontroli, premii oraz reguł poszczególnych gier. Dokumenty są aktualizowane co miesiąc zawierając najczęściej stawiane pytania z poprzedniego okresu.
